Política
de contratación y devoluciones
Las presentes condiciones generales regulan
la contratación de las consignas de Bye
Bags Lockers (titularidad de la entidad BYE BAGS S.L.) a través del sitio web www.byebagslockers.com o a través nuestros puntos de servicio, así como su utilización.
Además, estas condiciones norman la relación contractual entre BYE BAGS S.L. (dueño de Bye Bags Lockers) y el usuario que
contrata el servicio de consignas.
El servicio de Bye Bags Lockers ofrece a sus usuarios la oportunidad de arrendar
cualquiera de sus depósitos por períodos de una hora, tres horas, un día, siete
días y treinta días, dentro de los horarios ofertados.
Bye Bags Lockers ofrece tres tamaños distintos de
consignas:
Taquillas M, cuyas medidas son de 46 cm (alto) x 50
cm (ancho) x 60 cm (profundo). En dichas consignas cabe, aproximadamente,
maleta de cabina y bolso.
Taquillas L, cuyas medidas son de 55 cm (alto) x 50cm (ancho) x 60 cm
(profundo). En dichas consignas cabe, aproximadamente, dos maletas de cabina.
Taquillas XL, cuyas medidas son 90 cm (alto) x 50 cm (ancho) x 60 cm
(profundo). En dichas consignas cabe, aproximadamente, una maleta grande y una
de cabina o tres maletas de cabina y un bolso.
Puedes guardar en la taquilla alquilada cualquier
objeto que quepa en ella, excluyendo los artículos prohibidos. En Bye Bags
Lockers, el costo es por taquilla alquilada, no por cada objeto individual, así
que, puedes introducir todos los objetos que quepan en tu taquilla.
Para saber qué consignas hay libres puede
consultar la disponibilidad a través de la página web www.byebagslockers.com para los días deseados.
El Usuario puede contratar el servicio de
alquiler de depósitos por un período mínimo de 1 una hora. El servicio de
alquiler de depósitos estará disponible para el usuario dentro del horario
comercial del establecimiento, cualquier día de la semana.
Cualquier usuario que alquile un depósito,
independientemente de la duración de dicho periodo, debe retirar sus objetos
antes del último minuto de la conclusión del periodo.
El servicio de consignas de equipaje Bye Bags Lockers es un servicio de
alquiler de depósitos. El usuario puede acceder a la consigna alquilada tantas
veces como desee o lo necesite durante el período de alquiler. Por lo tanto, si
el usuario olvida algo o necesita acceder a su depósito a lo largo del día, lo
puede hacer sin problemas durante el período que ha reservado.
El precio por depósito será el indicado en la página web en el momento de la
contratación. Los precios que figuran en la página web incluyen IVA y se
refieren al alquiler de una taquilla (según su tamaño) por periodo elegido.
Las consignas ofrecidas por Bye Bags Lockers son
completamente automáticas. El usuario puede hacer la reserva a través de la
página web www.thelockerspot.com, proporcionando, además de sus datos personales, el número de
depósitos que desea alquilar, su tamaño y el período de reserva. Una vez
completada la contratación, el usuario recibirá confirmación de la contratación
realizada, el número de depósito o depósitos reservados y su código numérico y
QR para acceder.
Por lo tanto, el Usuario accederá a su depósito a través del código de
seguridad facilitado por parte de Bye Bags Lockers al realizar su reserva.
En caso de avería, bloqueo o cualquier otro tipo
de incidencia en el uso del casillero, el usuario tendrá a su disposición el
servicio de asistencia de Bye Bags Lockers que podrá utilizar llamando al
número +34 622412663 o mediante comunicación escrita a la siguiente dirección info@byebagslockers.com
ACCESO Y RESERVA
Para poder contratar el alquiler de los depósitos
The Lockerspot, es indispensable que se cumplan los siguientes requisitos:
Haber cumplido o ser mayor de 16 años.
Cumplimentar de manera veraz y exacta los campos indicados en el formulario que
consta en la Sección de RESERVAS del sitio web (los siguientes: nombre y
apellidos, teléfono, correo electrónico, fecha de reserva, días de alquiler,
número de consignas que se desean alquilar, indicando el tamaño), datos
necesarios para completar el pago, según el método de pago empleado). Aceptar
las presentes condiciones generales de contratación del servicio y de uso de
los depósitos.
Aceptar la política de privacidad de BYE BAGS S.L. como entidad titular de las
consignas Bye Bags Lockers.
Una vez completado el proceso de contratación, el
usuario recibirá la confirmación de su reserva por correo electrónico. En dicha
confirmación se le indicará al Usuario el número o números de depósitos
asignados, el o los días reservados, así como el o los códigos de acceso al/los
depósito/s.
El formulario mencionado en la sección anterior,
que deberá completar el Usuario, contiene los datos que BYE BAGS SL necesita
para formalizar el arrendamiento de las consignas Bye Bags Lockers por parte
del Usuario, así como para poder cumplir con las obligaciones contractuales que
se derivarán para las partes del servicio de consigna que el Usuario, en su
caso, contrata.
El Usuario garantiza que todos los datos sobre su
identidad, así como sobre la reserva facilitados son verídicos, precisos y
completos. Los datos personales proporcionados serán utilizados para gestionar
la reserva y cumplir con las obligaciones derivadas para las partes del
servicio de consigna. BYE BAGS SL queda legitimado para procesar los datos
personales proporcionados en el proceso de contratación por el usuario, ya que
son necesarios para la prestación del servicio. El Usuario, al contratar,
otorga expresamente su consentimiento para el tratamiento de sus datos
personales en los términos detallados aquí.
Se informa al usuario que en el local The
Lockerspot existen cámaras de video vigilancia 24 h. Estas cámaras tienen como
objetivo tener un control sobre el estado de las consignas en todo momento, así
como sobre el uso que realizan los usuarios o terceros que acceden al/los
locales sobre las consignas, con el fin de prestar un mejor servicio por parte
de BYE BAGS SL. En el local se incorpora el correspondiente aviso acerca del
área video vigilada, de conformidad con lo establecido en la normativa vigente
en materia de protección de datos.
El Usuario tiene la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, oposición,
limitación, rectificación y cancelación de sus datos en cualquier momento,
solicitándolo por escrito que le identifique (adjuntando copia de su DNI/NIE o
pasaporte) a: Av. Ricarso Soriano 18, C.C. RS20 Local 22, Marbella, 29601
Málaga, o info@byebagslockers.com. Si el Usuario considera que se ha infringido la normativa aplicable
en materia de protección de datos por parte de BYE BAGS SL, estará legitimado
para presentar una reclamación ante las Autoridades de Control en materia de
protección de datos y, en particular, ante la Agencia Española de Protección de
Datos.
BYE BAGS SL no realiza transferencias
internacionales de datos ni adopta decisiones automatizadas sobre la
información facilitada por el Usuario.
BYE BAGS SL conservará los datos personales del Usuario durante el tiempo
necesario para prestar el servicio, así como durante el período en que sea
necesario para cumplir con las obligaciones legales. Transcurrido este período,
sus datos serán eliminados. Por otro lado, en todo caso, BYE BAGS SL conservará
sus datos en la medida en que no haya sido revocado su consentimiento para
recibir comunicaciones comerciales por correo electrónico, en caso de haberlo
otorgado.
OBLIGACIONES DEL USUARIO. LÍMITES EN EL USO DE
LAS CONSIGNAS
El Usuario, al contratar los servicios de
arrendamiento de consignas de Bye Bags Lockers, se obliga, en particular y sin
limitación:
1. A
utilizar las consignas únicamente para depositar bienes de su propiedad que
necesite guardar temporalmente en un lugar seguro.
2. A usar diligentemente las consignas y, en
particular, a asegurarse de que la consigna ha quedado correctamente cerrada al
abandonar el local (tras insertar los bultos o retirarlos).
3. A no utilizar las consignas para fines ilegales o no autorizados. En
particular, el usuario se compromete a no almacenar objetos cuya mera tenencia
o tráfico sea ilegal (tales como, objetos robados, drogas, materiales
pornográficos o, de cualquier modo, denigrantes para el ser humano, etc.), en
cuyo caso Bye Bags Locker no se hace responsable de este uso indebido ni de las
consecuencias que esto produzca.
4. A no
depositar ningún bien cuya tenencia requiera licencia, sin dicha licencia o
autorización (como armas, por ejemplo). en cuyo caso Bye Bags Locker no se hace
responsable de este uso indebido ni de las consecuencias que esto produzca.
5. A no
insertar en las consignas ningún tipo de material contaminante o peligroso
(como objetos inflamables o sustancias peligrosas).
6. A no utilizar las consignas para depositar animales ni ningún tipo de
ser vivo.
7. A no
insertar en las consignas comida, salvo que sea envasada y no pueda derramarse,
manchar las taquillas o producir olores en el local de Bye Bags Lockers.
8. A no facilitar su clave de seguridad a ningún tercero, siendo
plenamente responsable del incumplimiento de esta obligación y sus
consecuencias.
9. A
acceder al local y permanecer en él solo para acceder a la consigna alquilada y
únicamente para llevar a cabo una actuación puntual en relación con los bultos
insertados. El usuario no podrá permanecer en el local más tiempo del
estrictamente necesario.
10. A no
comer ni ingerir bebidas dentro del local.
11. A
retirar los bultos insertados en la o las consignas alquiladas antes del minuto
en que finaliza su arrendamiento.
12. A
dejar las consignas, a la finalización del servicio, en el mismo estado en que
las encontró y, en particular, a notificar a BYE BAGS SL a través de info@byebagslockers.com cualquier incidencia que el usuario encuentre en el uso de las
consignas o en su estado.
13. A no
tomar fotografías o videos dentro de los locales Bye Bags Lockers y, en
particular y sin limitación, a no tomar fotos o grabaciones de los mecanismos
de seguridad de los locales.
CONSECUENCIAS Y RESPONSABILIDAD DEL USUARIO EN
CASO DE INCUMPLIMIENTO DE SUS OBLIGACIONES
El Usuario deberá indemnizar a BYE BAGS SL por
los daños derivados del incumplimiento de sus obligaciones derivadas del
presente contrato.
Incumplimiento del plazo de arrendamiento.
En particular, en caso de que el Usuario no vacíe la/s consigna/s arrendada/s
en o antes de la fecha de vencimiento del arrendamiento, BYE BAGS SL quedará
autorizada para acceder a las consignas para retirar los bultos almacenados,
con el propósito de liberarlas para permitir el uso ordinario de las mismas por
parte de los clientes de BYE BAGS SL. En tal caso, BYE BAGS SL almacenará
temporalmente los bultos y tratará de ponerse en contacto con el usuario que ha
incumplido el plazo del arrendamiento para gestionar la devolución de los
bultos al usuario (cuyo costo será asumido al 100% por el usuario).
Transcurridos quince días sin haber podido contactar con el usuario o sin que
el usuario haya contactado con BYE BAGS SL y sin haberle podido hacer llegar
los bultos, se entenderá que los bienes han sido abandonados por parte del
usuario a todos los efectos. En tal caso, BYE BAGS SL dejará de conservarlos,
dándoles la salida que estime oportuna o conveniente, según el tipo de bienes
abandonados.
Por cada día que transcurra desde el vencimiento del arrendamiento sin haber
sido liberada la/s consigna/s por el usuario, hasta su entrega al usuario o
recogida por el usuario, se devengará por día un importe equivalente al precio
de la consigna no retirada. Además, se devengará una penalización de 150€ que
deberá abonar el usuario a BYE BAGS, independientemente del derecho de BYE BAGS
SL de reclamar los daños y perjuicios efectivamente sufridos.
El usuario será el responsable de gestionar con la empresa de transporte para
el envío de los bultos.
Incumplimiento del adecuado uso de las consignas.
BYE BAGS SL se reserva el derecho a retirar
cualquier objeto que no cumpla con la normativa de uso de las consignas y sea
un objeto prohibido. En tal caso, BYE BAGS SL estará autorizada a llamar a la
policía y denunciar la conducta, así como a retirar los objetos prohibidos.
El usuario será responsable de los objetos que inserte en las consignas.
En cualquier caso, la retirada de los bultos prohibidos conllevará una
penalización de 150€, penalización que no excluirá la obligación del usuario
incumplidor de indemnizar a BYE BAGS SL por los daños y perjuicios
efectivamente causados.
Daños causados en las consignas por parte de los
Usuarios.
El usuario será plenamente responsable de los daños o deterioros que pueda
causar en las consignas por su uso indebido o inadecuado. En tal caso, el
Usuario deberá resarcir a BYE BAGS SL por los daños físicos causados en la/s
consigna/s, así como por el lucro cesante.
En particular y sin limitación, el Usuario causante del perjuicio deberá abonar
a BYE BAGS SL una penalización del arrendamiento diario por día en que la
consigna quede inutilizada, así como el costo de la reparación o sustitución,
que se cuantifica en caso de sustitución en 1.000€, lo anterior con
independencia de los daños y perjuicios causados.
Abono de penalizaciones
Las penalizaciones detalladas en la presente sección serán abonadas por el
usuario con el mismo medio de pago que el utilizado al contratar el servicio o
mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por BYE BAGS SL. El
Usuario acepta expresamente que BYE BAGS SL proceda al cobro de las cantidades
establecidas en la presente sección utilizando la tarjeta o medio de pago del
usuario al contratar el servicio.
OBLIGACIONES DE ONLY MALAGA HOMES SL
BYE BAGS SL se obliga a mantener activo el servicio de consignas y a poner a
disposición del usuario, durante el tiempo contratado, la consigna o consignas
que haya contratado el Usuario en buen estado de uso.
Asimismo, BYE BAGS SL se compromete a abordar de
manera inmediata cualquier situación problemática que pueda surgir durante el
uso de las consignas.
LÍMITE DE RESPONSABILIDAD DE ONLY MALAGA HOMES SL
BYE BAGS SL proporciona un servicio de alquiler
de espacio en consignas y no asume la responsabilidad de la custodia de los
objetos. El Usuario es exclusivamente responsable de los bienes depositados en
las consignas arrendadas.
El usuario, llegado el caso, deberá cursar denuncia ante las autoridades
competentes en caso de robo, extravío o deterioro de los bultos guardados por
cualquier concepto. No disponemos de seguro de responsabilidad civil que se
haga responsable de los objetos perdidos por robo dentro de nuestras taquillas.
BYE BAGS SL ofrece un servicio de video vigilancia de 24 horas, 365 días al
año, y que el Usuario acepta expresamente, por lo que, en el supuesto de que
las autoridades competentes precisarán la referida grabación, les será remitida
a la mayor brevedad por BYE BAGS SL.
RECLAMACIONES
Si el usuario considera que tiene motivos para
presentar una queja, puede hacerlo enviando un correo electrónico a info@byebagslockers.com, Desde BYE BAGS SL, nos esforzaremos por resolver el incidente y
encontrar una solución satisfactoria para ambas partes.
En caso de que el Usuario no quede satisfecho con la respuesta de BYE BAGS SL,
tiene la opción de presentar una hoja de reclamaciones ante las autoridades de
consumo de la Junta de Andalucía.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas Condiciones Generales se rigen por la
legislación española, y las partes se someten a la jurisdicción española para
resolver cualquier controversia derivada de este Contrato.
DIRECCIONES DE CONTACTO
Si algún usuario tiene dudas sobre las presentes
condiciones generales o desea realizar algún comentario sobre el sitio www.byebagslockers.com,
puede dirigirse a: info@byebagslockers.com.